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常見問題
其他問題
我是網紅/經紀公司/企業/學校/供應商，並且有興趣與商店進行異業合作或進行大量採購合作，請問該如何與商店負責窗口聯繫？
A:大量採購或任何商業合作請發信至客服信箱洽詢。
如果我更換了手機號碼，我需要做什麼？
如果您更換了手機號碼，為了確保您的帳戶安全並順利使用我們的服務，您需要重新註冊我們的官方網站。
商城購物/訂單問題
更改或取消訂單
A:在商店方還未確認訂單前，消費者如有數量欲修改或改變心意購買可自行取消訂單，重新下訂新訂單。
A:如商店放已確認訂單後，則無法自由取消訂單，如在出貨前有需要取消訂單，請至客服留言區留言或撥打客服專線。
包裹內是否會附上發票？我想把包裹直接當禮物寄送給收件人，是否可以移除包裹內的發票？
A:在發貨時，包裹內並不會含有紙本發票，皆採用線上電子發票於出貨後由系統發送至電子信箱/載具。
訂單是否購買成功？
A:如您成功購買商品，至會員中心內的訂單查詢，即會顯示您已成立成功的訂單以及訂單編號及訂單明細內容
※(如選擇ATM付款的訂單未在期限內付款，成立之訂單將自動作廢)。
如何追蹤我的包裹？
A:宅配訂單在出貨時皆會回填物流公司以及宅配單號，可複製單號前往該物流網站查詢包裹進度。
A:超商訂單皆會自動產生物流單號，可依照7-11/全家網站查詢包裹物流單號配送進度。
購買時是以哪種幣別支付？
A:結帳時皆以台幣做最終結帳支付
我該如何使用折扣碼/優惠券？
A:請於結帳頁面時選擇您所擁有的優惠券或有效的優惠折扣碼，在結帳完成前確認是否已選擇輸入折抵，訂單送出後，一律無法事後補折優惠。
如何申請退貨服務？
A:可前往會員中心訂單查詢勾選訂單申請退貨
A:符合申請退貨原則，一切依照本商店退換貨規定辦理
※提醒您，7天鑑賞期非等於商品試用期
(符合申請退貨狀況:1.商品全新未拆封 2.商品拆封後發現外觀瑕疵/功能異常情形)
商店是否收到我的退貨？
A:收到您的退貨申請後，將於專人與您初步連繫商品情況，再派件宅配物流前往取件，本商店只要派件成功，將由商店方為您追蹤退貨包裹，收到商品後並經過商品評估後，也會再跟消費者進行回報。
退貨方式為何？
A:目前退貨皆由專人接到退貨申請後，由商店方派件宅配物流到府收件
A:目前不支援超商店到店退貨服務
何時可以獲得退款？
A:本商店當週累積所有退貨之訂單退款，皆固定於下週三執行退款，如遇天災/國定假期連假影響，將順延下一個工作日執行。
A:信用卡完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同，而影響退刷款項完成時間，建議可於持卡銀行詢問確認詳細退款日。
A:ATM轉帳退款，將於每週固定退款執行日當天撥款退款。